Mijn Klacht:
Ik ben aan het wachten op de bus 23 bij tigelbeekstraat maar de bus al 2x langs me gereden zonder stil te staan
Gewenste Oplossing:
Stil blijven staan daar want het is niet de eerste keer dat de bus langs rijd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Melissa112, We hebben nog geen reactie van je ontvangen. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je...
Een klant heeft ervaren dat bus 23 van Arriva twee keer voorbij de halte aan de Tigelbeekstraat in Heerlen is gereden zonder te stoppen. Dit leidde tot frustratie over de dienstverlening. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Melissa112, Niet leuk om te lezen dat lijn 23 je 2x voorbij is gereden bij de halte. Begrijpelijk dat je baalt. Heb je duidelijk aangegeven dat je mee wou door je hand OV-chipkaart uit te steken en oogcontact te maken met de chauffeur? In welke plaats wou je instappen, wat was de vertrektijd van de bussen die zijn doorgereden en in welke richting wou je reizen? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Melissa112, We hebben nog geen reactie van je ontvangen. Niet leuk om te lezen dat lijn 23 je 2x voorbij is gereden bij de halte. Begrijpelijk dat je baalt. Heb je duidelijk aangegeven dat je mee wou door je hand OV-chipkaart uit te steken en oogcontact te maken met de chauffeur? In welke plaats wou je instappen, wat was de vertrektijd van de bussen die zijn doorgereden en in welke richting wou je reizen? Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 11 juli 2019 om 18:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Melissa112,
We hebben nog geen reactie van je ontvangen.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
