Beste Dunjaw, Dat is erg balen zeg! Ik zet jouw melding door naar de regio waar dit verder uitgezocht zal worden. Bedankt voor het onder de aandacht brengen. Hopelijk zie je snel verbetering. Voor de opgelopen vertraging, kan je via...
Een reiziger heeft ervaren dat de deuren van de trein niet opengingen bij aankomst in Tegelen, waardoor niemand kon in- of uitstappen. Na het uitstappen in Reuver en het wachten op de terugreis, ondervond dezelfde reiziger opnieuw dat de deuren niet opengingen en de trein doorreed. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben vandaag van Blerick naar Tegelen gereisd met de trein. Toen ik in Tegelen aan kwam gingen de deuren niet open in de trein.. niemand kon de trein in of uit. En hij reed ook nog door!! Vervolgenss ben ik in Reuver uitgestaptt en heb ik een half uur verwacht om vervolgens de trein terug naar Tegelen te nemen. En jaa ook ditt keer ging de deur niet open en reed de trein door…
Dat er ietss aan gedaan word en de arriva dit in d3 gaten houdtt
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2019 om 06:38 geantwoord
Beste Dunjaw,
Dat is erg balen zeg! Ik zet jouw melding door naar de regio waar dit verder uitgezocht zal worden. Bedankt voor het onder de aandacht brengen. Hopelijk zie je snel verbetering.
Voor de opgelopen vertraging, kan je via de volgende link een restitutieverzoek indienen: https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm
Vanaf 15 minuten vertraging krijg je 50% van de ritprijs vergoed. Bij 60 minuten of meer is dat 100%.
Met vriendelijke groet,
Frank
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
