emmahemels op 25 juni 2019 over Beauty en Parfum cadeau in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Beauty en Parfum cadeau
Een klant van Beauty en Parfum cadeau heeft een klacht ingediend over een verlopen waardebon. Ondanks het sturen van een e-mail, ontvangt de klant alleen geautomatiseerde antwoorden die niet ingaan op de vraag over de geldigheidsduur van de kaarten. De klant vraagt zich af waarom de kaarten slechts één jaar geldig zijn.
Mijn kaart is twee dagen geleden verlopen en ik heb hier gelijk over gemaild. Ik krijg geautomatiseerde antwoorden terug, die mijn vraag niet eens beantwoorden. Ze kunnen geen goede reden geven voor het feit dat de kaarten maar één jaar geldig zijn (de reden is namelijk: het geldt voor alle klanten, dus ook voor jou).
Als ik het volledige bedrag op een nieuwe kaart krijg (of een goede reden waarom dat niet kan).
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beauty en Parfum cadeau
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beauty en Parfum cadeau nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
