everwijn op 25 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste everwijn, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 25 juni 2019. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval,...
Een klant van Arriva ervaart onvriendelijk gedrag van een buschauffeur, die niet adequaat reageerde op de vraag over de vertraging van de bus. De chauffeur zou hebben aangegeven dat de vertraging het probleem van de passagier is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag was de bus 1 van opaalstraat leiden naar Leiden Centraal te laat. Toen ik de chauffeur vroeg waarom hij later was, zij hij dat het mijn probleem is en niet zijn probleem. Dit vindt ik zeer onvriendelijk gedrag
Als de bus op tijd komt en de chaufeur normaal reageerd op een vraag
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste everwijn, Wat jammer om te lezen dat lijn 1 vanaf de halte Opaalstraat was naar Leiden centraal. Om je klacht goed in behandeling te kunnen nemen hebben wij aanvullende informatie nodig. - Hoe laat had de bus er moeten zijn ? Met vriendelijke groet, Remco Medewerker klantenservice
Bericht van
6 jaren geleden - Beste everwijn, Wat jammer om te lezen dat lijn 1 vanaf de halte Opaalstraat was naar Leiden centraal. Om je klacht goed in behandeling te kunnen nemen hebben wij aanvullende informatie nodig. - Hoe laat had de bus er moeten zijn ? Met vriendelijke groet, Wouter Medewerker klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2019 om 18:12 geantwoord
Beste everwijn,
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 25 juni 2019.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
