Mijn Klacht:
Ik ben al 30 jaar klant van Menzis heb voor het eerst gebeld om een 111 formulier buitenland.
Na mijn telefonisch contact is mijn verteld dat ze die formulier niet meer opsturen maar in geval van spoedeisende hulp in het buitenland rechtstreeks naar het desbetreffende ziekenhuis sturen.Je zou denken wat een geweldig service maar helaas moeten wij die formulier eerst bij een zorgkantoor SGK eerst laten bestempelen dus goed keuren .Hoe kan je als patiënt op dat moment je in het ziekenhuis bent na een ongeval of ziekte even naar een zorgkantoor SGK om het te laten goed keuren.Dus dat heb ik Menzis ook verteld ze vond het logisch en ik was niet de eerste die hierover klaagde er zijn zoveel klachten hier over maar helaas dit heeft Menzis zo bepaald. Ongeveer 2 jaar geleden ben ik ook op vakantie geweest en had het alarmcentrale gebeld om spoedeisende hulp ik werd netjes doorverwezen naar een ziekenhuis het 111 formulier werd gemaild maar ik lag ziek daar op bed en kon niet naar een zorgkantoor om het te bestempelen.Omdat het niet goed gekeurd was door de zorgkantoor SGK moest ik alles zelf betalen en dat ook nog in een land waar je niemand kent en niet genoeg geld hebt om het te betalen. Menzis weet heel goed dat het door een zorgkantoor moet bestempeld worden waarom sturen ze het formulier toch naar het ziekenhuis Er wordt niets vergoed zolang het zorgkantoor het niet heeft bestempeld.Ik ga over 1 maand weer op vakantie ben doods bang en heb 2 kleine kinderen stel ik krijg een auto ongeluk en het formulier wordt gemaild naar het ziekenhuis hoe moet ik in zo een geval of in zo een situatie naar een zorgkantoor SGK.Ik vind dat hier een oplossing voor moet zijn want andere zorgverzekeraars geven het wel alleen menzis niet.Menzis denkt niet aan het belang van zijn klanten.Zodra het december is ben ik weg bij menzis.
Gewenste Oplossing:
Als ik het 111 formulier vooraf opgestuurd krijg
(10)
