Klacht over Arriva: Bus te vroeg, onaardige bu…

Mijn Klacht:

Buschauffeur stond al te wachten bij de halte, 6 minuten te vroeg. Werd vervolgens boos dat ik niet doorliep. Ik vertelde hem dat hij veels te vroeg was, waarna hij vertelde dat ik zoveel klachten kon indienen als ik wilde. Het gaat om buslijn 156 die om 18:14 langs Het Sterrenbeeld komt (De Brand), naar Den Bosch station. De bus komt daar 1 keer in het half uur en mag niet te vroeg komen. Het gaat hier om een bedrijventerrein, waarvoor de buslijn speciaal is opgezet ten opzichte van lijn 154. Eerder heb ik hier al telefonisch een klacht over ingediend, maar blijkbaar hebben de buschauffeurs er lak aan.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bussen niet meer te vroeg komen, waardoor iedereen de kans heeft om de bus te halen. Bussen die te laat komen zijn vanzelfsprekend geen enkel probleem, aangezien de oorzaak hiervan bij externe factoren ligt. Een bus die te vroeg, is volledig te wijten aan een ongeduldige buschauffeur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Woutera1, Begrijpelijk dat je baalt als een bus te vroeg bij de halte is. Je klacht is mij niet helemaal duidelijk. Je geeft aan dat de bus stond te wachten bij de halte. Heeft de chauffeur dan ook zijn vertrektijd afgewacht of is hij te vroeg vertrokken? Is dit vandaag 21-06-2019 gebeurd? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - De bus stond te wachten bij de halte, omdat ik aan kwam lopen. Nadat ik was ingestapt hebben we een woordenwisseling gehad (zie bovenstaande verhaal) en de busschauffeur is gelijk vertrokken en heeft zijn vertrektijd niet afgewacht. Het gaat om 21 Juni 2019 en de bus hoort om 18:14 pas te vertrekken, wat duidelijk niet is gebeurt. Dat de bus te vroeg aankomt maakt niet uit natuurlijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 21 juni 2019 om 19:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor je toelichting. Ik ga er een melding van maken in de regio. Daar wordt je klacht verder opgepakt en besproken met de chauffeur. 6 minuten te vroeg vertrekken is uiteraard niet de bedoeling. Excuses voor het ervaren ongemak.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Klacht: Bus te vroeg, onaardige buschauffer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer