Pattyyx op 20 juni 2019 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels
Hi Patty, Bedankt voor je klacht, we hopen je alsnog te woord te kunnen staan. We hebben even alles nagekeken en ten eerste excuses voor de slechte communicatie en de vertraging van je order. Helaas door de drukte hadden we...
Een klant van Lots of Goodies heeft op 5 juni een retourzending gedaan van een besteld pak, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling of communicatie ontvangen. De klant verzoekt om het teruggestorte bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Hi,
Bij Lots of Goodies heb ik een pak besteld, ordernummer ORD55213. Helaas was ik toch niet zo tevreden dus heb ik het pak op 5 juni jl. retour gestuurd. Tot op heden heb ik nog niks van mijn retour ontvangen. Geen geld geen berichtje niks. Ik zou graag mijn geld terug krijgen.
Graag zou ik mijn geld terug krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2019 om 15:09 geantwoord
Hi Patty,
Bedankt voor je klacht, we hopen je alsnog te woord te kunnen staan. We hebben even alles nagekeken en ten eerste excuses voor de slechte communicatie en de vertraging van je order.
Helaas door de drukte hadden we een kleine achterstand opgelopen, maar deze is inmiddels ingehaald en we zorgen dat het niet weer zo ver komt!
We zien dat het geld uiteindelijk netjes is gecrediteerd en hopen daarmee dat het probleem is opgelost!
Liefs,
Lots of Goodies
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
