cillierigters op 20 juni 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft in april een bestelling geretourneerd naar ASOS.com, maar na 2,5 maand nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin verschillende redenen voor de vertraging werden gegeven, blijft de klant zonder oplossing en ontvangt geen reactie op verdere e-mails.
Bestelling begin april geretourneerd en ook ontvangen bij de webshop. Maar nu 2,5 maand verder nog steeds mijn geld niet terug ontvangen. Meerdere malen mail contact gehad eerst was er een storing daarna was er iets met ideal en nu zeggen ze dat het is overgemaakt.
Ik heb niks ontvangen en reageren ook niet meer op mijn mailtjes.
Als ik mijn geld terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
