Klacht over Stella Fietsen: Teleurgesteld

Mijn Klacht:

Vanaf December 2018 In bezit van een dames Vicenza en heren Azzurro fiets, fietsen heel goed, service aan huis goed.
Alleen de beloofde axiradius van 70 km is in werkelijkheid 48 km
Vanuit Stella zijn hier hele mooie schema’s voor.
wat in de praktijk betekent zo min mogelijk de axiradius gebruiken en dan haal je idd de 70 km.
Voor ons betekent dit of zwaarder zelf fietsen of fijn fietsen maar dan niet te ver van huis.
Dan kun je een batterij opwaarderen maar dan wel met 200€ per fiets bijbetalen. Rare manier van verkopen.

Gewenste Oplossing:

1 x bijbetalen 200€ voor de 2 fietsen daar kunnen we evt mee leven.
Maar geen 400 € we hebben niet gekregen wat ons beloofd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 01 augustus 2019 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mevr. Veldhuizen,

Bedankt voor de beoordeling op klacht.nl
Vervelend te moeten lezen dat de actieradius van de accu teleurstellend was voor u.
Ik zie in mijn systeem dat wij contact met u hebben gehad en dat het probleem is opgelost, daarom sluit ik deze melding af.
Mocht u verder nog vragen hebben zijn wij telefonisch bereikbaar op 0341-252266.

Met vriendelijke groet,

Angela, Customer care

Klacht: Teleurgesteld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Stella Fietsen

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel