Klacht over Arriva: bustijd andere route

Mijn Klacht:

Hallo! Bus 5 van station Lelystad naar Hollandse Hout vertrek since kort om 16 en 46 minuten van iedere uur. Vroeger was het om 20 en 50 minuten.Mijn trein komt naar Station Lelystad om 16 en 46 minuten.Dus net niet op tijd om bus te nemen. Kan hij 2 minuten later vertreken?
Ik heb nog een klacht. Er rijdt bus 5 van Rijnland naar Warrande maar terug rijdt hij niet. Vroeger rijdte hij van Warrande naar Salland. Maar since kort niet meer.Mijn kinderen kunnen niet terug van school. Met vriendelijke groet.E.Poz

Gewenste Oplossing:

Bus 5 vertrekt om 18 en 48 minuten van Station Lelystad naar Hollanse gout ( en Warrande).
Bus 5 komt vanuit Warrande naar station Salland.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Lizapos, In je reactie geeft je aan dat lijn 5 niet meer aansluit. Ik begrijp dat de dienstregeling niet meer aansluit op de schooltijden. Ik stuur je melding door naar de vervoerontwikkelaar van deze regio met de vraag om op je reactie te reageren. Zodra ik meer weet hoor je van me. Klacht .nl onderstaande tekst toevoegen. Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden. Met vriendelijke groet, Josje Medewerkster Arriva Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Beste Josje! Mijn klacht was niet over aansluiting van schopltijden.Lijn 5 in Lelystad vanuit Warande rijdt niet meer naar station Salland na 12 uur.Dus vanuit mijn buurt kan ik naar Warande maar terug helemaal niet.

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Lizapoz, Dank je wel voor je aanvulling. We hebben je volledige klacht intern doorgestuurd en wachten nu op een reactie. Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Lizapoz, Helaas hebben we nog geen reactie gehad op je klacht van de verantwoordelijke afdeling. Wij hebben je klacht nogmaals doorgestuurd. Excuses voor het wachten. Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 09 juli 2019 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lizapoz,

We hebben lijn 5 een paar minuten vervroegd omdat we regelmatig klachten kregen omdat de bus te laat op het station aankwam.

We hebben nog enkele van deze reacties gekregen over deze vervallen aansluiting. We proberen hiervoor een oplossing te vinden.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Klacht: bustijd andere route

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer