baaiduinen61 op 19 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste baaiduinen61, Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 194 de halte Den Es voorbij is gereden terwijl je daar stond te wachten. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan. Het voorbij rijden van een halte...
Samenvatting wordt geladen...
Vanmorgen op tijd bij de buurtbus om naar de huisarts te gaan, slaat de buurtbus de halte voor de zoveelste keer over. Kon zodoende niet naar de huisarts en zal opnieuw een afspraak moeten maken, bedankt loop zo nog langer met pijn.
De bus moet gewoon bij de halte stoppen waar hij hoort te stoppen, er was niets afgeplakt dat hij daar niet stopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste baaiduinen61, Niet leuk om te lezen dat de buurtbus niet langs de halte is gereden en je daardoor je afspraak bij de huisarts hebt gemist. Helaas heb ik te weinig informatie ontvangen om je klacht in behandeling te kunnen nemen. Zou je onderstaande nog aan ons door kunnen geven? - Bij welke halte stond je te wachten? - In welke plaats stond je te wachten? - Wat is het lijnnummer van de Buurtbus die niet is geweest? - Wat was de vertrektijd van de Buurtbus? - In welke richting wou je reizen? Zodra ik deze informatie heb ontvangen geef ik je melding door in de regio. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Stond er vanmorgen ruim voor half negen, bij halte den Es in Varsseveld , met lijn 194, de vertrektijd van de bus is 08.33 en wilde richting Halle. Zag de bus aankomen, en reed mij voorbij, daar heb ik geen ov jaarkaart voor aangeschaft. Groeten Jolanda Rutgers.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2019 om 18:00 geantwoord
Beste baaiduinen61,
Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 194 de halte Den Es voorbij is gereden terwijl je daar stond te wachten. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan.
Het voorbij rijden van een halte kan verschillende oorzaken hebben. Er was bijvoorbeeld geen plaats meer in de bus of de chauffeur heeft je niet bij de halte opgemerkt.
Jouw reactie sturen wij door naar de vestiging, waar deze verder wordt uitgezocht.
Wij danken je ten slotte voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
