Mijn Klacht:
Door een vervelend voorval met een emmer bruine verf (door wankele stelling), in de Action in Huissen, bleven mijn schoenen besmeurd achter. Een grote klodder bruine verf sierde de roze, suede neus van mijn sneaker, waar ik altijd erg zuinig op was geweest en er nog als nieuw uitzagen. Het vriendelijke personeel legde mij uit wat te doen en zo stuurde ik een dag later een mail naar de klantenservice, die op hun beurt mijn klacht door stuurde naar de klachtenservice.
Na wat heen en weer gemaild te hebben, blijkt dat de Action slechts de dagwaarde van mijn schoenen vergoed. De schoenen zijn 7 maanden oud, waardoor de waarde van mijn sneakers van 99,95 euro daalt naar 71,28 euro, ondanks dat ze zeker nog door kunnen voor ‘nieuw’. Met deze dagwaarde kan ik de sneakers niet opnieuw kopen, want ik kan nou eenmaal niet naar de sneakerswinkel gaan en zeggen: ‘Doet u mij maar een paar nieuwe sneakers, met een dagwaarde van 7 maanden, voor 71,28 euro alstublieft.’ Dat is gewoon niet mogelijk en word ik dus door toe doen van de action in het nadeel gebracht. Ik vind het belachelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik zou uiteraard, heel simpel, tevreden zijn met het ontvangen van de nieuwwaarde, zodat ik mijn sneakers opnieuw kan kopen.
(10)
