Mijn Klacht:
Heb vandaag tegen 17 uur de trein uit Maastricht naar Aken genomen.
Voor op de trein stond dat de trein naar Aken reed. In de trein werd ook op het scherm aangegeven dat deze op verschillende stations stopte, o.a. :
Valkenburg, Heerlen, Landgraaf, Eygelshoven en verder…..
In Heerlen bleef de trein een tijdjestaan en meerdere personen zaten te wachten op vertrek.
Op eens komt de machinist en zegt: hier zitten verstekelingen, deze trein is een sneltrein en gaat niet verder. Trein naar Landgraaf was weg en ik stond daar met mijn vriendin van 84 jaar in Heerlen te wachten. Geen bankje om even te zitten, geen bord waar aangegeven stond op welk perron de trein naar Landgraaf zou komen.
Een toppunt, wat een service en een onbeschofte machinist die in de trein niets heeft aangegeven of omgeroepen.
Van ellende en het haastig vertrek uit de trein, heeft mijn vriendin nog een pakje in de trein vergeten.
Vreselijk, wat een toestand is het de laatste tijd bij Arriva en ook bij de NS
Een zeer ontevreden klant.
In afwachting opeen bericht uwerzijds,
Mw. B. Cup
Gewenste Oplossing:
De laatste tijd hopeloos, niet te reden
