anouk van den Kerkhof op 14 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Anoukvandenkerkhkf, Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 675 niet bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan. Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben:...
Samenvatting wordt geladen...
Stonden 10 minuten van te voren bij de bushalte te wachten op de bus. Om 15.00 nog geen bus te zjen. Deze vertrekt om 14.47 (bus 675). Deze bus gaat maar 1 keer in het uur en nu moeten we wachten tot het volgende uur.
Als de bussen wachten tot dat ze mogen vertrekken! En in de spitsuren eventueel de bussen om het half uur te laten rijden!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Anoukvandenkerkhkf, Wat balen dat de bus niet kwam. Wat was je vertrekhalte en uitstaphalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Halloo, Bedankt voor de snelle reactie! Ik ben opgestapt op de marathonlaan in Roermond en moest naar de Widdonck in Heibloem
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2019 om 19:04 geantwoord
Beste Anoukvandenkerkhkf,
Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 675 niet bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan.
Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden of een fout van de chauffeur en zelfs volledige rituitval door te veel vertraging.
Jouw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar deze verder word uitgezocht. Wij bedanken je voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
