Mijn Klacht:
Rugzak verloren 13 juni in bus 2 vanaf Nieuwland Amersfoort.
Was savond 20.30 uur. Syntus is niemand bereikbaar en je krijgt een bandje hou website enkele dagen in de gaten
Vervolgens in de auto gesprongen op weg naar het station. Onderweg andere bus 2x aangesproken chauffeur ook tootaal niet bereidwillig en verwijst alleen naar de website.
Snap dit alls het om handschoenen zou gaan maar niet een tas mnet laptopportemonneespeaker 300 eurorijbewijs bankpas en contant geld en alle schoolaantek.
Gelukkig hebben wij de bus zelf getraceerd en had de chauffeur de tas.
U snapt natuurlijk de paniek die er eerst op zo moment en je niemand te spreken kan krijgen die even contact kan leggen met de chauffeur zodat je weet of je tas ius gevonden. In deze situatie is het onmenselijk om mogelijk enkele dagen een website te monitoren.
Klantvriendelijkheid kan mijn inziens beter bij Syntus.
Gewenste Oplossing:
Persoonlijk contact met een medewerker die contact met de bus zou opnemen.
(10)
