Klacht over Arriva: Bus stopt niet bij de halte

Mijn Klacht:

Ik stond samen met andere passagier te wachten bij de halte (al 5 minuten van tevoren) en de 90 kwam aanrijden op de geplande tijd en die reed gewoon door hij. Dit vind ik echt schandalig. Ik snap als er niemand staat bij de halte en je bent te laat dat je door rijdt maar als er mensen staan moet je toch gewoon stoppen.

Gewenste Oplossing:

Als het voortaan niet meer gebeurt en dat de chauffeur zijn excuses aan bied.

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Ivo, Wat jammer om te lezen dat lijn 90 niet bij de halte is gestopt. Dit is niet de bedoeling. Om je klacht goed uit te kunnen zoeken hebben wij aanvullende informatie van je nodig: - Bij welke halte stond je? - Hoe laat reed de bus langs? - In welke richting wilde je reizen? Met vriendelijke groet, Remco Medewerker klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Hallo Remco De halte was dr mansveltkadeduinrell De tijd:07:00(20 minuten geleden) De richting was den haag centraal Groetjes ivo

Arriva

Heeft op 14 juni 2019 om 07:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Ivo,

Bedankt voor je aanvullende informatie over lijn 90. Wij hebben je reactie doorgestuurd naar de verantwoordelijke manager met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken. Dit vindt plaats op basis van hoor en wederhoor. Wij bieden je onze excuses aan voor het ongemak wat je hierdoor hebt ondervonden.

Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice

Ivo knoppert1234

Heeft op 14 juni 2019 om 08:06 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Ik zou graag het antwoord van de chauffeur willen weten want dat hoor en wederhoor

Klacht: Bus stopt niet bij de halte

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer