Klacht: verhuizing van uit frankrijk

[email protected] op 13 juni 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 13 juni 2019

Een consument heeft een televisie van Samsung gekocht tijdens zijn verblijf in Frankrijk en wil deze nu in Nederland gebruiken. Hij ondervindt problemen met de landcode in de bronsoftware, waardoor de TV niet optimaal functioneert op het Ziggo-netwerk. Samsung Nederland heeft aangegeven dat aanpassing niet mogelijk is, terwijl de consument op internet heeft gelezen dat er een service menu is waarin deze instellingen wel gewijzigd kunnen worden.

Mijn Klacht:

ik heb jaren in frankrijk gewoond en heb daar een tv gekocht. deze wil ik nu in Nederland , omdat ik terug verhuist ben naar NL ,gebruiken maar dat is niet optimaal mogelijk om dat de landcode in de bronsoftware dient te worden aangepast.
Samsung NL geeft aan dat dit niet mogelijk is dus heb ik een TV die niet optimaal werkt op het ziggo netwerk met behulp van de CI kaart.

een kort onderzoek op internet geeft aan dat er een service menu is voor de monteur waarin de instelling kan worden aangepast. dus het zou wel moet kunnen kunnen.

Gewenste Oplossing:

als ik de een service handleiding krijg waarin ik de landcode in de broncode kan aanpassen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM