Mijn Klacht:
Ik ben in het bezit van 2 HD kastjes en betaal daarvoor € 10,00 p.mnd huur
Omdat ik meer zaken bij KPN heb ondergebracht, zijn de abonnee kosten gratis.
De kastjes worden op 2 boten tijdens het vaarseizoen gebruikt.
Eerst was het ene kastje ontkoppeld ivm met een buck in de software. Na 5x langdurig chatten werd dit uiteindelijk op gelost.
Direct daarna was ook via het andere kastje alleen Ned 1,2,3 te bekijken. En, juist, was ook dit kastje spontaan ontkoppeld van het bestaande abonnement.
Na in totaal 2 uren chatten met 7 verschillende medewerkers is het probleem nog steeds niet verholpen en doorgegeven aan een andere afdeling.
Ik heb geëist dat hetnvoor aankomend weekend wordt opgelost en een teruggave van € 30,00 abonnementsgeld.
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon de zenders weer op de boot kan bekijken als zich dat voordoet en krijg waarvoor ik betaal
