sacin op 11 juni 2019 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Goedemorgen heer, mevrouw Sacin, Wat vervelend voor u dat u destijds een lekkage aan de wasmachine had. Mijn collega Chantal heeft u al een e-mail gestuurd met een verzoek om foto's van de schade aan uw vloer naar ons te...
Een klant heeft herhaaldelijk contact gezocht met BCC na problemen met de levering en montage van een wasmachine, waarbij de montage verkeerd is uitgevoerd en wateroverlast heeft veroorzaakt. Ondanks meerdere bezoeken aan de winkel en telefoontjes, voelt de klant zich niet serieus genomen en blijft men beloften niet nakomen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik ben al sinds yanuari bezig met bellen ben 4x langs gekomen naar het filiaal ik kocht een wasmachine bij het leveren en monteren monteren ze het verkeerd waardoor al het water in me hele keuken staat bel ik ze op en nog wordt ik aan het lijntje gehouden is toch niet normaal zoveel beloften worden gegeven en geen 1 wordt er aan gehouden dit is egt een goed voorbeeld
ik ben niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2019 om 09:58 geantwoord
Goedemorgen heer, mevrouw Sacin,
Wat vervelend voor u dat u destijds een lekkage aan de wasmachine had.
Mijn collega Chantal heeft u al een e-mail gestuurd met een verzoek om foto's van de schade aan uw vloer naar ons te mailen. Zonder foto's kunnen wij uw claim niet in behandeling nemen.
Met vriendelijke groet,
Marlies
Team Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
