Mijn Klacht:
Er neemt niemand op bij klantenservice
Gewenste Oplossing:
iemand binnen 5 minuten aan de lijn
Klacht: krijg klantenservice niet te pakken
rienktalsma op 11 juni 2019 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Energie van Budget Thuis has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Rienk Talsma, Wij zijn er ons van bewust dat het op dit moment erg druk is. Dit komt doordat er een aantal systeemwijzigingen zijn doorgevoerd. Wij doen ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen. Een maximale...
Een klant van Budget Energie heeft ervaren dat het moeilijk is om contact op te nemen met de klantenservice, omdat er niemand opneemt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Energie van Budget Thuis
Heeft op 13 juni 2019 om 15:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Rienk Talsma,
Wij zijn er ons van bewust dat het op dit moment erg druk is. Dit komt doordat er een aantal systeemwijzigingen zijn doorgevoerd. Wij doen ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen. Een maximale wachttijd van 5 minuten is uiteraard waar wij ook voor gaan, hopelijk kunnen wij hieraan snel weer voldoen. Ik wil u onze excuses aanbieden voor het ongemak.
U kunt ons ook bereiken via [email protected]. Uiteraard mag u uw vraag ook hier achterlaten.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
