Mijn Klacht:
Tijdens een IPL sessie ging de medewerkster per ongeluk over mijn tattoo. Gevolg: enorm veel pijn, een grote ontsteking op mijn been, dagen niet kunnen werken, weken niet goed kunnen lopen, en een litteken op mijn tattoo.
Probleem 1 beging met de enorm slechte communicatie van dit bedrijf. Mails worden niet beantwoord, telefoon wordt niet opgenomen. Frustratie op frustratie. Hoe kan je je klanten zo laten zitten wanneer je zelf een fout bent begaan. Pas toen we gingen dreigen om allerlei afspraken via de website in te plannen om vervolgens niet te komen opdagen werkte. We hebben het over maanden en maanden van niet reageren!
Vervolgens zijn ze enorm star in de oplossing. Ik wilde een nieuw ontwerp van mijn tattoo zodat dit er over heen kan worden gezet zodat het litteken verborgen is. Nigel wil perse dat ik mijn tattoo eerst door hen laat weg laseren om hem vervolgens weer door hen te laten zetten. Een tattoo is al een litteken, door hun fout is er een extra litteken overheen gekomen. Nu verplicht hij mij het te laten weglaseren (nogmaals een litteken) om het weer opnieuw te laten zetten???? Hoe kan je dit van je klant vragen? Ik wil zo weinig mogelijk schade nog aan dit stukje huid. Het vertrouwen in hun werk is niet erg groot. Maar er wordt vervolgens weer niet gereageerd op mails of telefoons. Ongelooflijk.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een vergoeding krijg voor het laten maken van een nieuw ontwerpje van deze tattoo en deze kan laten zetten.
