Klacht: Pakket nooit aangekomen

verdrietigerobin op 10 juni 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 10 juni 2019

Een klant heeft op 24 mei 2019 een bestelling geplaatst bij ASOS ter waarde van 257,83 euro, met een verwachte levering op 27 mei. Na een melding van vertraging heeft de klant meerdere e-mails gestuurd, maar ontvangt geen reactie en twee weken later is het pakket nog steeds niet aangekomen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 24 mei 2019 een bestelling gedaan bij Asos voor 257,83 euro en deze bestelling zou aankomen op 27 mei. Ze hadden me uiteindelijk laten weten dat er een beetje vertraging zou zijn. Heb nu al best wel wat mails gestuurd maar ik krijg geen antwoord en het is nu twee weken later.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn pakket aan zou kunnen komen voor 18 juni of ik wil mijn geld zo snel mogelijk terug aangezien ik bijna op vakantie ga en het geld dan wel kan gebruiken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten