Bert Hop op 10 juni 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van ASOS.com heeft een bestelling geplaatst die op 3 juni geleverd zou worden, maar deze is nooit aangekomen. Ondanks twee e-mails en berichten op Facebook heeft de klant geen reactie ontvangen, en het is niet mogelijk om het pakket te volgen, wat leidt tot financiële zorgen en onduidelijkheid over de status van de bestelling.
Twee weken geleden heb ik een bestelling geplaatst, dit zou maandag 3 juni bezorgd worden maar ik heb niets ontvangen. Twee keer gemaild maar geen enkele reactie en ook op geplaatste berichten op Facebook komt geen enkele reactie. Het pakket volgen is niet mogelijk dus mis ik nu veel geld en ik heb geen idee waar het gebleven is.
Ik ben tevreden wanneer mijn bestelling alsnog binnenkomt of de bestelling geannuleerd word en ik mijn geld terug ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
