Beste Roxanne Van tilburg, De 9292 app is geen app van Arriva. Ik adviseer je gebruik te maken van de Arriva App. Ook plaatsen wij alle omleidingen in stremmingen op onze website. Wij adviseren onze reizigers ook hier even een...
Een gebruiker van de 9292 app heeft aangegeven dat het ontbreken van meldingen over omrijdende bussen, zoals lijn 38, voor verwarring zorgt. De persoon stelt voor dat dergelijke wijzigingen in de route beter gecommuniceerd worden via de app. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik zou het fijn vinden dat als een bus omrijdt en daardoor niet de gebruikelijke haltes neemt dit gemeld word in de 9292 app.vandaag reed namelijk de lijn 38 om en dit stond niet in de app gemeld
Als ze in de app aangeven dat een bus niet zijn normale route rijdt
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juni 2019 om 14:28 geantwoord
Beste Roxanne Van tilburg,
De 9292 app is geen app van Arriva. Ik adviseer je gebruik te maken van de Arriva App. Ook plaatsen wij alle omleidingen in stremmingen op onze website. Wij adviseren onze reizigers ook hier even een kijkje te nemen. Dit kun je doen via de volgende link: https:www.arriva.nllimburgreisinformatieomleidingen-stremmingen.htm.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
