Klacht: Onverantwoord rijgedrag

gewenstegebruikersnaam7 op 08 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Aimee, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 8 juni 2019. Daarom sluiten we deze melding af. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 juni 2019

Een passagier heeft zijn zorgen geuit over het rijgedrag van een buschauffeuse van Arriva. Tijdens een rit zou de chauffeur te laat zijn vertrokken na een pauze en vervolgens op een onverantwoordelijke manier hebben gereden, met hard accelereren en remmen, en het rijden over de stoep in bochten. De klager vraagt zich af of dit eenmalig was of dat dit de gebruikelijke rijstijl van de chauffeur is.

Mijn Klacht:

Tijdens de route van – 15:54 stond de buschauffeuse nog pauze te houden terwijl de bus al had moeten vertreken, om vervolgens onverantwoord door de route te racen, hard gassen, hard remmen, in de bochten over de stoep heen. Mocht dit wegens voor mij onbekende omstandigheden eenmalig zijn geweest heb ik daar begrip voor maar indien dit mw. haar gebruikelijke rijstijl is lijkt dit me toch wel enigzins problematisch. Nu ben ik niet het type persoon die het erg vind als iemand eens wat harder remt, ieder zijn eigen manier van rijden, maar dit ging wel erg ver.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht niet dat deze klacht veel voorsteld, maar indien er meerdere klachten over de desbetreffende buschauffeuse zijn denk ik dat er wel naar gekeken kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Aimee, Wat jammer te lezen dat je dit hebt ervaren in één van onze bussen. Graag ontvangen we van jou een lijnnummer om zo in de gaten te kunnen houden of hier meer over gemeld is. Wij bieden jou in ieder geval excuses aan voor deze reiservaring. Met vriendelijke groet, Zoë Medewerker Klantenservice

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Aimee, Wat jammer te lezen dat je dit hebt ervaren in één van onze bussen. Graag ontvangen we van jou een lijnnummer om zo in de gaten te kunnen houden of hier meer over gemeld is. Wij bieden jou in ieder geval excuses aan voor deze reiservaring. Met vriendelijke groet, Zoë Medewerker Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 20 juni 2019 om 21:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Aimee,

Helaas hoorden we niets meer van je sinds 8 juni 2019.

Daarom sluiten we deze melding af.

Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten