Klacht BCC! Stofzuiger -

Mijn Klacht:

Stofzuiger ging na 2,5 jaar enorm stinken. Mee teruggegaan naar de winkel in Rotterdam Alexandrium. Het verhaal is dat waarschijnlijk de motor kapot is. Toen we de stofzuiger kochten was het verhaal dat ie zo goed was en zeker de zelfde levensduur (14 jaar) zou hebben als onze vorige stofzuiger. Nu hebben we een stofzuiger die ons 130 euro heeft gekost en waar voor 100 euro een nieuwe motor in moet. Valt buiten de garantie wordt gezegd. high service low prices is de slogan. WAAR IS DAN DE SERVICE? De slogan high prices low service past beter!

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 17 juni 2019 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen heer Van den Heuvel,

Wat jammer dat de stofzuiger een defect vertoont.

De stofzuiger is buiten de fabrieksgarantie van 24 maanden en buiten de economische levensduur van 24 maanden. Dit betekent dat de reparatiekosten voor uw rekening komen.

Ik kan u helaas niet anders berichten.

Met vriendelijke groet,

Marlies
Team Customer Care

---- --- --- ---

Klacht: Stofzuiger

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens