Klacht: Bus 26 van 8:00 altijd te laat

Dimitryoss op 06 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Dimitry, In je reactie geef je aan dat de bus onnodig lang blijft staan bij de halte Snowworld. Je wilt graag weten waarom dit is. Ik zie bij de rit van vandaag dat de bus de gehele rit al...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 juni 2019

Een reiziger maakt melding van de vertraging van bus 26, die vaak onnodig lang bij Snowworld blijft staan, waardoor hij regelmatig te laat op het station aankomt en daardoor zijn trein mist. Dit leidt tot een halfuur vertraging op zijn werk. Hij verzoekt om uitleg over de lange wachttijden bij Snowworld.

Mijn Klacht:

Ik neem altijd de bus 26 van 7:54 naar Heerlen station op de halte Vredeshofje. de bus is bij de halte altijd op tijd, maar bij snowworld blijft de bus altijd erg lang onnodig staan. De chauffeurs denken dat ze de tijd weer inhalen, maar ik kom altijd te laat op het station waardoor ik vaak de trein mis (vandaag ook). Hierdoor kom ik vaak een halfuur later aan op mijn werk. Ik zou graag een uitleg krijgen waarom de chauffeurs altijd lang op snowworld blijven staan.

Gewenste Oplossing:

Als de dienstregeling van de 26 richting Heerlen wordt aangepast om een betere aansluiting te hebben op de treinen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 juni 2019 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dimitry,

In je reactie geef je aan dat de bus onnodig lang blijft staan bij de halte Snowworld. Je wilt graag weten waarom dit is. Ik zie bij de rit van vandaag dat de bus de gehele rit al 2 tot 3 minuten te laat is. Dit is natuurlijk vervelend als je hierdoor je aansluiting mist.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland

Met vriendelijke groet,

^Klaske
Medewerker klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten