Klacht: boekenweek geschenk

p.splinter op 04 juni 2019 over Primera in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Primera
Categorie Boekhandel
Status Open
Datum 4 juni 2019

Een klant heeft op 1 juni 2019 bij Primera in Rotterdam Nesselande voor €30,84 gekocht en vroeg naar het boekenweekgeschenk. De verkoper kon geen duidelijk antwoord geven en vertelde dat het geschenk maandag binnen zou komen, maar bij een tweede bezoek op dinsdag werd de klant te verstaan gegeven dat de winkel hier niet aan meedeed. De klant voelde zich onbeschoft behandeld en is zeer verbolgen over de situatie.

Mijn Klacht:

Op zaterdag 01 juni 2019, heb ik bij primera op maltaplein 57 rotterdam nesselande 2 aan kopen gedaan van€ 30,84.
op mijn vraag of ik ook het boekenweek geschenk kon mee nemen, wist de verkoper:primera 57 mij geen antwoordt te geven, hij ging naar achteren en kwam terug, dat ze maandag binnen zouden zijn, mocht op dinsdag terug komen, ben geweest vandaag en kreeg als antwoordet;wij doen daar niet aan mee! werdt zeer om beschoft behandeld, ze keurde me geen bllk waardig,ben hier zeer verbolgen over en doet geen stap meer in primera.uit!

Gewenste Oplossing:

als ik een positief antwoordt krijgt en deze bedrijfsleider een draai om der oren krijgt, honds brutaal is en klant ontvriendelijk!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Primera

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Primera nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM