Klacht over Oxxio: Telefonisch benaderd en opg…

Mijn Klacht:

Ik werd gebeld door iemand van oxxio en hij had een goed voorstel zei hij.
Ik ben akkoord gegaan met alle vertrouwen dat de levering in zou gaan wanneer dat mogelijk is en anders niet of later de boete €250 wordt door oxxio betaalt en kost je dus verder.

Deze man heeft het direct in laten gaan waardoor ik een afrekening krijg van €820!
Dit doet geen mens en is ook helemaal niet bij verteld dat zo’ n man aan de telefoon het per direct in kan laten gaan. Belachelijk er is geen mogelijkheid dat dit proces sneller verwerkt kan worden fan 3 weken. dat dit op deze manier kan !!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou pas tevreden zijn als dit op een normaal moment geswitcht wordt en niet per direct waardoor die eindafrekening vervalt zodat ik niet ervoor opdraai dat iemand in de naam van oxxio sprookjes aan de telefoon verkoopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Oxxio

6 jaren geleden - Beste heer Blokhuizen, Dat is een flink bedrag. We snappen dat u hier enorm van schrikt en daar niet blij mee bent. Omdat u nog een contract tot 12 november 2023 had lopen is er een boete van maximaal €250,00 in rekening gebracht. Het restant is allemaal verbruik wat u afrekent. Inmiddels heeft de collega die u telefonisch heeft gesproken een uitzoekverzoek ingediend. Dit kan inderdaad enige tijd duren en dit kunnen wij niet versnellen. Anders hadden we dit uiteraard gedaan. Als er meer bekend is brengen we u op de hoogte! Wij bedanken u voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Wilco, Oxxio Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 21 juni 2019 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Blokhuizen,

Inmiddels hebben wij het telefoongesprek van de verkoop teruggeluisterd. Hieruit bleek inderdaad dat er foutieve informatie is gegeven. Onze oprechte excuses hiervoor, dat had niet mogen gebeuren. We hebben u hier gisteren over gemaild. U kunt de eindnota van de vorige leveranciers als bijlage in een reactie op de mail toevoegen, zodat wij een vergoedingsverzoek kunnen indienen voor de boete.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd en mocht u nog andere vragen hebben, dan staan we voor u klaar.

Groet, Mitchel
Oxxio Webcare

Klacht: Telefonisch benaderd en opgelicht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers