Beste Al1yaah, Er zijn verkooppunten waar je kaartjes met contant geld kan kopen. Daarnaast kun je ook e-tickets kopen op onze website. Dit kun je via je bankieren app eventueel afrekenen. Met vriendelijke groet, Zoë Medewerker Klantenservice
Een klant van Arriva uit zijn bezorgdheid over het ontbreken van de mogelijkheid om contant geld te gebruiken voor het kopen van een kaartje. Hij wijst erop dat niet iedereen een pinpas heeft of voldoende saldo, wat hem heeft belet om op tijd bij een afspraak te komen. De klant hoopt dat de optie voor contante betalingen in de toekomst wordt hersteld.
Je kan nu niet meer met contant geld betalen voor een kaartje, wat ik hartstikke apart vind aangezien niet iedereen een pinpas heeft of terwijl geld op zn pinpas. ik hoop oprecht dat het terug komt dat je met contant geld kan betalen want ik ben nu niet op mijn afspraak kunnen komen doordat jullie het met de pin hebben gedaan.
Wanneer je weer met contant geld kan betalen voor een kaartje.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2019 om 17:44 geantwoord
Beste Al1yaah,
Er zijn verkooppunten waar je kaartjes met contant geld kan kopen.
Daarnaast kun je ook e-tickets kopen op onze website. Dit kun je via je bankieren app eventueel afrekenen.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
