rvisser47 op 31 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste rvisser47, Wat balen dat de bus te vroeg was en dat hij je voorbijreed. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Jouw reactie sturen wij door naar de vestiging, waar deze verder wordt uitgezocht. Als blijkt dat het de fout...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben een zakelijk veelgebruikte van Arriva OV.
Ik was vanmiddag om 13:22 200 mtr. verwijderd van BH Noord Ringdijk richting Gouda. Op dat moment zag ik bus 177 de halte voorbij rijden!!
Vertrektijd is echter 13:27!! Dit kost mij en mijn werkgever een uur extra reistijd en heel veel ongenoegen!!
Misschien vertrektijden aanhouden!??!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2019 om 15:27 geantwoord
Beste rvisser47,
Wat balen dat de bus te vroeg was en dat hij je voorbijreed. Dat is natuurlijk niet de bedoeling!
Jouw reactie sturen wij door naar de vestiging, waar deze verder wordt uitgezocht. Als blijkt dat het de fout van de chauffeur is, dan wordt hij of zij hierop aangesproken. Als de bus vol was, volgen wij de komende periode deze rit op dit tijdstip om vast te stellen of er een aanpassing moet plaatsvinden in de dienstregeling. Indien nodig wordt er een extra bus ingezet.
Wij danken je ten slotte voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
