Klacht: 2 x Koekenpan verbrandt het eten. Op etiket staat anti aanbaklaag

kutjelul op 30 mei 2019 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 30 mei 2019

Een klant heeft twee koekenpannen van Action gekocht die het eten verbranden, ondanks de vermelding van een anti-aanbaklaag op het etiket. Bij terugkeer naar de winkel kreeg de klant te horen dat er geen garantie op de anti-aanbaklaag zit, wat leidde tot teleurstelling. De klant vindt het misleidend dat Action adverteert met een functie die niet blijkt te werken.

Mijn Klacht:

Beste heer of mevrouw,

Vandaag ben ik met 2 koekenpannen naar de action teruggegaan, action medewerker gaf mij aan dat er geen garantie op het anti aanbak laag zit. Artikel heeft aan anti aanbak laag, staat op etiket koekenpan.
Action moet klanten niet verleiden met iets wat er niet is, ik ben verleid door het tekst anti aanbak laag
Ik ben wel teleurgesteld, beiden koekenpannen verbrandt het eten, moet ze weggooien.
Ik heb ze op 21 Mei 2019 gekocht filiaal Bergen OP Zoom.

Ik heb nooit een klacht over een pan van de action, bij deze had ik het gelijk waargenomen, aangezien ik de bon niet meer had, besloot ik vandaag terug te gaan met internet bankieren gegeven ls. ( is wel achterhaald, alleen jammer geen oplossing.

Graag wacht ik uw reactie af,

Amal

Gewenste Oplossing:

Geld terug of ruilen voor iets anders.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

6 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM