Klacht: Verbinding tussen bus en trein

Zoebellmann op 29 mei 2019 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Zoë, Dank voor je melding. Helaas kan ik je hier niet verder mee helpen. Wij (9292) rijden geen bussen en hebben geen invloed op de dienstregeling. Die wordt door de vervoerder zelf bepaald. Wij tonen vervolgens de reisinformatie van...

Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 mei 2019

Een reiziger uit Apeldoorn heeft klachten over de aansluiting tussen bus 2 en de trein naar Zutphen. De bus arriveert te laat bij de halte Apenheul, waardoor passagiers vaak de trein missen. De reiziger verzoekt om een aanpassing van de busdienstregeling, zodat de bus eerder aankomt en treinreizigers niet hoeven te haasten.

Mijn Klacht:

Goedenavond,

Ik heb een klacht over de reistijden van bus 2 in Apeldoorn, de eindhalte is hierbij Apenheul. Wanneer ik vanaf mijn werk naar het station moet, komt de bus tegen 10 voor half aan bij de halte. De trein richting Zutphen vertrekt dan om 5 overhalf. Hierdoor moet ik en ook andere mensen die de trein naar Zutphen moeten nemen of sprinten naar de trein of halen de trein net niet. Dit is vele malen gebeurd en wordt er behoorlijk geïrriteerd van, ook meerdere mensen hoor ik van dat dit belachelijk is en dat niet kan. Ik wil daarom vragen of er een mogelijkheid is, dat de bus in plaats daarvan, om kwart over aankomt bij bushalte Apenheul zodat ook mensen richting Zutphen hun trein halen.

Ik hoop graag spoedig mogelijk van u te horen

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bus 5 minuten eerder bij bushalte Apenheul arriveert

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9292

Heeft op 04 juni 2019 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Zoë,

Dank voor je melding. Helaas kan ik je hier niet verder mee helpen. Wij (9292) rijden geen bussen en hebben geen invloed op de dienstregeling. Die wordt door de vervoerder zelf bepaald. Wij tonen vervolgens de reisinformatie van al het OV in Nederland.
Voor deze klachtwens kun je dus het best bij Syntus Gelderland zelf neerleggen.

Groeten,
9292 - Maaike

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten