Mijn Klacht:
KPN kan bij ons geen digitennesignaal meer leveren. Na meerdere malen telefonisch contact te hebben gehad heeft KPN toegezegd een oplossing te zoeken, we zouden de volgende dag teruggebeld worden maar helaas moesten we zelf weer contact opnemen. Toen was het advies ons abonnement op te zeggen want op op uw postcode komt geen signaal meer. We hebben inmiddels al 3 maanden betaald zonder tv te kunnen kijken(en hier in die tijd meerdere malen contact over gehad).. Maar als we nu ons abonnement opzeggen is voor KPN het probleem opgelost maar wij schieten hier niets mee op. Dit is toch wel erg kort door de bocht. Na 12 jaar klant te zijn geweest verwacht je toch wel op een nettere manier behandeld te worden.
Gewenste Oplossing:
Fatsoenlijke oplossing . Er is in 1 van de eerdere gesprekken gesproken over een app of iets anders zodat we toch weer ontvangst krijgen.
Over enkele maanden krijgen we glasvezel . Het gaat dus om een tijdelijke oplossing. U zult begrijpen dat wij geen extra kosten meer willen maken.
(10)
