Klacht: [email protected]

Monchique op 28 mei 2019 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Open
Datum 28 mei 2019

Een klant van Sanoma heeft een klacht ingediend over misleidende aanbiedingen. Na aanmelding voor 20 edities van de Autoweek met een schaalmodel voor 49 euro, ontving de klant een e-mail waarin een extra bijdrage van 2,95 euro voor verzending werd gevraagd, iets wat niet in de oorspronkelijke aanbieding vermeld stond. De klant vindt dit onacceptabel en voelt zich niet goed geïnformeerd.

Mijn Klacht:

Hierbij wil ik te kennen geven dat dit bedrijf aanbiedingen stuurt en dan uiteindelijk met een andere prijs komt.
Ik zou namelijk 20x de autoweek met een schaalmodel auto krijgen SAMEN voor 49.00 euro.
Na aanmelden krijg ik een mail met daarin de aanmelding.
Staat er bij het geschenk dat er een bijdrage van 2.95 door middel van een acceptgiro overgemaakt dient te worden. Na bellen met het tel nr kreeg ik te horen dat dit voor verzending is. Daar staat totaal niets over op de aanbieding en de jongenman die mijn aanmelding heeft aangenomen heeft hier ook niets over gezegd.
Ik vind dit zeer kwalijk.

Gewenste Oplossing:

Dat de klanten de 2.95 niet hoeven te betalen omdat het nergens vermeld staat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM