Barbie1972 op 27 mei 2019 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel
Goedemorgen mevrouw Alexander, Bedankt voor de melding op klacht.nl Vervelend te moeten lezen dat u langer op uw fiets heeft moeten wachten dan gepland. Mijn welgemeende excuses hiervoor! In mijn systeem zie ik dat de fiets inmiddels is geleverd, daarom...
Samenvatting wordt geladen...
De derde week van april jl.was ik naar Stella gegaan om een fiets te kopen. De verkoper vertelde mij dat ik op 6 mei jl. mijn fiets zou ontvangen. Tot op heden heb ik nog steeds niet mijn nieuwe fiets ontvangen. Gisteren heb ik een email gestuurd met de mededeling dat ik deze week mijn geld op mijn rekening wil ontvangen. Dan kan ik bij een andere organisatie een ebike kopen.
Nvt
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2019 om 11:58 geantwoord
Goedemorgen mevrouw Alexander,
Bedankt voor de melding op klacht.nl
Vervelend te moeten lezen dat u langer op uw fiets heeft moeten wachten dan gepland.
Mijn welgemeende excuses hiervoor!
In mijn systeem zie ik dat de fiets inmiddels is geleverd, daarom sluit ik deze melding af.
Mocht u verder nog vragen hebben zijn wij telefonisch bereikbaar op 0341-252266.
Ik wens u heel veel fietsplezier toe!
met vriendelijke groet,
Angela, Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
