Guy30 op 23 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Guy30, Niet leuk om te lezen dat je een aansluiting hebt gemist. Begrijpelijk dat je baalt. Je klacht heb ik doorgegeven in de regio waar dit verder wordt opgepakt en besproken. Ik geef je wel het advies om altijd...
Samenvatting wordt geladen...
Weer de overstap gemist van de 56 naar lijn 40 richting Sittard op Hoensbroek busstation. dit gebeurd de laatste tijd wel heel vaak. De 40 naar Sittard zou om 12:44 moeten vertrekken wegens de omleiding. niet om 12:42…
Als de chauffeurs nou eens wachten tot het tijd is. Het gebeurd wel heel vaak de laatste tijd en er lijkt geen oplossing te komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2019 om 14:31 geantwoord
Beste Guy30,
Niet leuk om te lezen dat je een aansluiting hebt gemist. Begrijpelijk dat je baalt.
Je klacht heb ik doorgegeven in de regio waar dit verder wordt opgepakt en besproken. Ik geef je wel het advies om altijd bij een chauffeur aan te geven dat je moet overstappen. Hij kan je aansluiting laten wachten op overstappers.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
