Klacht: Relist tickets not possible!

RD Ali op 22 mei 2019 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 22 mei 2019

Een klant heeft vier tickets gekocht voor twee cricketwedstrijden, maar kan niet meer gaan door onvoorziene omstandigheden. Na het aanbieden van de tickets voor verkoop, ontving de klant een melding dat de duurdere tickets niet verkocht konden worden en naar hem teruggestuurd zouden worden, terwijl de goedkopere tickets wel verkocht zijn. De klant vindt het vreemd dat hij de duurdere tickets niet opnieuw kan aanbieden.

Mijn Klacht:

I have purchased 4 tickets to 2 cricket matches om monday 20-05-2019. The events are on 31-05-2019 and on 04-06-2019.

Because I can’t make it anymore due to unforseen circumstances, I listed the tickets to resell them 1 day after I bought them. 2 of the tickets (event on 04-06-2019) were considerably (about €100,-) more expensive than the other 2. I listed the tickets last night. For the more expensive ones I received an e-mail this morning that they could not be sold and that they would be posted to me! After only 10 hours of being up for sale and 2 entire weeks left to the event! The 2 others were listed from the same time and have just sold. I find this very strange.

It is also not possible for me to list the 2 more expensive tickets anymore when I have logged in.

Gewenste Oplossing:

I would like to list and resell my tickets for England v Pakistan at Trent Bridge on 04-06-2019.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM