Mijn Klacht:
Jammer dat lijn 20 richting Kerkrade om 6:10 nooit is verschenen op de halte Saffierstraat. Overstap gemist op heerlen station waardoor ik een halfuur later ben op mijn werk
Gewenste Oplossing:
Als de bussen gewoon komen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 mei 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Guy, Wij vinden het bijzonder vervelend dat je dit hebt ervaren. Helaas hebben we niet kunnen achterhalen wat de reden van uitval is. We zullen jouw signaal doorsturen naar de regio met het verzoek hier extra aandacht aan te...
Een reiziger meldt dat buslijn 20 richting Kerkrade om 6:10 uur niet is verschenen op de halte Saffierstraat. Hierdoor heeft hij zijn overstap op station Heerlen gemist en is hij een halfuur later op zijn werk aangekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 20 mei 2019 om 23:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Guy,
Wij vinden het bijzonder vervelend dat je dit hebt ervaren. Helaas hebben we niet kunnen achterhalen wat de reden van uitval is. We zullen jouw signaal doorsturen naar de regio met het verzoek hier extra aandacht aan te besteden. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
