Jobo55 op 18 mei 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Kleine, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte wilt...
Na vier maanden klagen over het niet en te laat ontvangen van de Telegraaf, heeft de klager aangegeven dat er geen vaste bezorger in de wijk is. Dit heeft geleid tot frustratie, en de klager overweegt zijn abonnement op te zeggen als de situatie niet snel verbetert. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben al 4 maanden aan het klagen over het niet en te laat bezorgen van de gelderlander.
Daar ik begrijp dat er geen vaste bezorger is in onze wijk en die ook de telegraaf moet bezorgen.
Dus U begrijpt ik krijg de telegraaf ook niet bezorgd.
Heel vervelend allemaal.
Hopelijk kunt U dit snel oplossen anders zeg ik mijn abonnement op
Als ik de telegraaf zaterdagen weer in de bus krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 mei 2019 om 12:19 geantwoord
Geachte mevrouw Kleine,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is.
Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte wilt blijven van het allerlaatste nieuws.
Om ervoor te zorgen dat u weer de krant ontvangt, hebben wij uw melding doorgegeven aan de bezorgservice. Helaas hebben wij niet de mogelijkheid om de krant na te leveren.
Uw abonnement biedt de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet of te laat ontvangt- digitaal te lezen op een pc, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Wij willen u bedanken voor het doorgeven van uw melding. Dit stelt ons in de gelegenheid onze service te verbeteren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
