Beste Bsuke sikkema, Wat balen dat je de overstap niet haalt doordat de trein te laat aankomt op Leeuwarden. Dat is niet fijn. Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Wij...
Een reiziger ervaart regelmatig vertragingen bij de treinverbinding van Sneek naar Leeuwarden en van Leeuwarden naar Akkrum, waardoor hij vaak een lange wachttijd van een half uur moet doorbrengen. Hij uit zijn frustratie over de onbetrouwbaarheid van de dienstregeling van Arriva en vraagt zich af waarom de treinen niet op tijd aankomen.
Van station sneek naar leeuwarden en van leeuwarden naar akkrum zit twee minuten tijd tussen normaal moet dat net kunnen maar arriva kom heel vaak later aan waardoor je een dik half uur moet wachten. Daarom wil ik een klacht indienen wat als die trein nou gewoon optijd komt is er niks aan de hand maar dat doen ze niet.
Als de trein optijd komt of dat de tijd er tussen word vergroot.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2019 om 17:00 geantwoord
Beste Bsuke sikkema,
Wat balen dat je de overstap niet haalt doordat de trein te laat aankomt op Leeuwarden. Dat is niet fijn.
Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van jouw ervaring. Met je reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
