Klacht: Bussen te vies voor woorden!

Sneezecheese op 14 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Sneezecheese, In je melding geef je aan dat de bussen van lijn 400 er erg smerig uit zien. Dit vinden wij jammer om te lezen. Wij hebben daarom je melding doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek aandacht...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 mei 2019

Een reiziger heeft klachten over de hygiëne van de bussen op lijn 400 van Oosterhout naar Utrecht. Bij het instappen van de bussen constateert hij regelmatig vuil, zoals kauwgom, kruimels en afval, evenals vieze ramen en stof op de stoelen. De reiziger vraagt zich af of er maatregelen genomen kunnen worden om de netheid van de bussen te verbeteren.

Mijn Klacht:

De bussen van Oosterhout naar Utrecht (lijn 400) zijn te vies voor woorden. Vaak moet ik heel vroeg de bus hebben, sommige bussen komen direct uit de stalling. Telkens als ik de bus instap sta ik tot mijn verbazing weer te kijken hoe vies deze zijn. Denk aan kauwgom en kruimels op de stoelen, blikjesflesjes die nog gewoon door de bus rollen. Vaak zijn de ramen ook nooit schoon van de binnenkant en zal ik het al helemaal niet hebben over de stof die op de stoelen ligt. Bij mijn laatste rit begonnen er zelfs spinnen over de stoelen te lopen. Kan hier wat aan gedaan worden?

Gewenste Oplossing:

Als de bussen een keer grondig worden schoongemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 mei 2019 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sneezecheese,

In je melding geef je aan dat de bussen van lijn 400 er erg smerig uit zien. Dit vinden wij jammer om te lezen. Wij hebben daarom je melding doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek aandacht te besteden aan het schoonmaken van de bussen van lijn 400. Wij bieden onze excuses aan voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
Ronald
Medewerker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten