Klacht over Arriva: Niet op komen dagen

Mijn Klacht:

Vanmorgen om 6:34 stond ik te wachten bij de bushalte postburg in Sassenheim op bus 57 die zou komen om 6:43. Helaas is de bus niet opkomen dagen.. op 9292 zowel de app en de site stond dat bus 57 zou komen. Helaas ben ik hier door te laat gekomen op mijn werk! Vind het een schande dat er word vermeld dat de bus zou komen en vervolgende niet komt!

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als de bus voortaan wel
Optijd komt! En gewoon op komt dagen. Ik zou het een mooie compromie vinden als ik deze bus koste nu terug krijg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 13 mei 2019 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ashleyvandelft,

In je melding geef je aan dat lijn 57 van 06.43 uur niet bij de halte Postbrug in Sassenheim is geweest. Dit vinden wij vervelend om te lezen. Alle bussen zijn voorzien van een GPS volgsysteem. Hierin kunnen wij de rit gegevens van de bussen bekijken. Wij hebben de rit gegevens van de lijn 57 voor u nagekeken. Hierin kunnen wij zien dat de bus 1 minuut te vroeg van de halte is vertrokken.

Tot een vergoeding van de bus kosten kunnen wij niet over gaan.

Met vriendelijke groet,
Ronald
Medewerker klantenservice

Klacht: Niet op komen dagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer