Geboden Oplossing:

Beste Marleenschrader,

Uit jouw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Wat jammer om dat te lezen.

Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. De dienstregeling zal dan ook zorgvuldig worden geëvalueerd en indien nodig en mogelijk zal er naar aanpassingen worden gekeken.

Het klopt inderdaad dat er minder bussen rijden in de avond.

Wij krijgen een budget waarmee wij zoveel mogelijk reizigers moeten vervoeren. Daarom zetten we bussen in op die trajecten en tijdstippen waar de meeste reizigers baat bij hebben. Het gevolg is dat de reismogelijkheden in kleinere kernen en in de avonduren en weekend beperkter zijn. Een kleine bus is geen optie omdat deze slechts op bepaalde momenten van de dag wordt ingezet en daarmee te kostbaar is, wat weer betekent dat we op andere momenten minder bussen in kunnen zetten.

Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite nam om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva