Een klant heeft bij HEMA voor Moederdag 16 moorkoppen en 4 tompoucen besteld, maar ontdekte bij thuiskomst dat de helft van de moorkoppen op de grond was gevallen en vervolgens in de doos waren gestopt. De klant beschouwt dit als onhygiënisch en onacceptabel.
Ik heb bij de HEMA voor moederdag 16 moorkoppen en 4 tompoucen besteld. Toen ik thuiskwam en de dozen openmaakte was duidelijk te zien dat de helft van de moorkoppen op de grond waren gevallen en daarna gewoon in de doos gestopt waren. Dit vind ik vies en erg onhygiënisch.
Ik wil me geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
