Klacht: Account werkt niet meer?

buseh_ op 01 mei 2019 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 1 mei 2019

Een gebruiker ervaart problemen met zijn Instagram-account, waarbij inloggen mogelijk is, maar verder niets functioneert. Verhalen kunnen niet worden geplaatst, de nieuwsfeed blijft leeg en directe berichten zijn verdwenen, met de melding dat er een fout is opgetreden. Het probleem lijkt specifiek aan dit account te liggen, aangezien inloggen op andere accounts wel normaal werkt.

Mijn Klacht:

Ik kan inloggen op mijn account maar niks werkt, ik kan niks in mijn verhaal plaatsen en ik zie de verhalen van anderen niet, ik krijg niks te zien op mijn nieuwsfeed en al mijn dms zijn weg. Er wordt steeds het volgende aangegeven: Er is helaas een fout opgetreden. Probeer het opnieuw.
Het ding is, als ik inlog op een andere account werkt alles wel. Dus het ligt echt aan mijn account denk ik. Ik heb ook al geprobeerd om op een andere mobiel en laptop in te loggen maar bij geen een apparaat werkt het. Dit heb ik nu al voor 5 a 6 uurtjes. (Mijn account is trouwens ook niet verwijderd want wanneer ik het opzoek met een andere account is die gewoon te vinden.)

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer alles gewoon weer werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM