Klacht: Geleur aan de deur

Kolletje34 op 01 mei 2019 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 1 mei 2019

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met een medewerker van de Postcode Loterij die aan de deur kwam voor het aanbieden van een gratis lot. Na het ontvangen van een boekje, werd de klant gevraagd om bankgegevens te verstrekken, wat deze weigerde. De medewerker reageerde hierop onprofessioneel en nam het boekje terug, wat de klant als onvriendelijk ervoer.

Mijn Klacht:

van uw medewerkers aan de deur gehad voor een gratis lot. Ik kreeg eerst een boekje cadeau. Toen ging ze mijn gegevens noteren etc. Op t laatst wilde ze mijn banknummer weten?? Ik zeg ik geef geen banknummer aan de deur, ik zou toch een mail krijgen en dan vul ik dat zelf wel in. Dat kon volgens haar niet. Dus ik zei dan zie ik er vanaf .

Daar was mevrouw niet van gediend.
Gritste nog net niet het boekje uit mijn handen, maar dat moest ik dan ook terug geven. Dacht dat het een kadootje was… En draaide zich boos om en liep weg. Heerlijk, lekker professioneel en klantvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Niet meer langskomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM