Mijn Klacht:
Ben al jaren lang abonnee van de Telegraaf. Had de laatste jaren gebruik gemaakt van speciale aanbieding van € 18,- per maand. Deze verliep per april, dus in januari al aangemeld voor nieuwe aanbieding van €18,50 per maand. Hiervan een voorlopige bevestiging van ontvangen. Daarna niets meer gehoord en ook niet meer aan gedacht. Totdat ik nu plotseling een afschrijving van €32,- kreeg. Toen ik hier over belde, werd mij meegedeeld dat ik automatisch over gegaan was naar een regulier abonnement. Dit zonder enige info vooraf, want de voorlopige bevestiging was automatisch uit het systeem gevallen. En hier konden zij niets aan doen. Uiteraard wilde ik de leidinggevende van deze dame spreken, Rodney P, maar die had “geen tijd”.
Gewenste Oplossing:
Abonnement van € 18,50 plus restitutie € 14,-. Zo niet, weer een abonnee minder
