Klacht: Meten met verschillende maten

Saida81 op 27 april 2019 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 27 april 2019

Tijdens een bezoek aan de Action in Hulst op 27 april 2019, ondervond een klant problemen met de toegang tot het klanten toilet voor haar schoonzusje's dochter. Hoewel er eerder toestemming was gegeven voor een ander kind, werd haar verteld dat het toilet alleen toegankelijk was voor kinderen tot 4 jaar. De klant uit haar teleurstelling over de inconsistentie in het beleid en de gevolgen daarvan voor haar kleuter.

Mijn Klacht:

Vandaag zaterdag 27 april 2019 waren wij omstreeks 15u in de winkel in hulst. Mijn schoonzusje vroeg of haar dochtertje met het toilet mocht en er werd gevraagd hoe oud ze is. Mijn schoonzusje gaf aan dat ze 5 jaar oud is en er werd gezegd dat het maar kan tot 4 jaar. Toen ik ging met een ander kindje werd mij verteld dat er geen klanten toilet is. Ik gaf aan dat ik dit heel vreemd vind want net heeft iemand anders het gevraagd en toen was er wel een toilet. Ik vind het jammer dat er met verschillende maten wordt gemeten en dat we naar het winkel centrum worden gestuurd met een kleuter die het in haar broek doet en we hadden geen extra kleding bij. Hoop dat er iets mee gedaan wordt.
Mvg
Saïda Aouragh

Gewenste Oplossing:

Als kindje even naar het toilet had gemogen. Of als de regel voor iedereen hetzelfde is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Action

7 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Heeft u voor mij een email adres waar ik het dan naartoe moet sturen? Ik neem aan dat het niet naar action in hulst moet aangezien het over de leidinggevende gaat. Mvg

Bericht van Action

7 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Dat had ik begrepen maar mijn vraag is waar ik het dan naartoe kan sturen?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM