Mijn Klacht:
De snelbus van 13.37 van Roodeschool naar Groningen reed veel, maar dan ook veel te vroeg weg. Namelijk, om 13.25, net toen ik met de auto op station Roodeschool werd gebracht. Ik wenkte de chauffeur zelfs nog of hij nog even wilde stoppen en ik snel kon instappen. Hij keek me aan en wuifde het letterlijk weg. Ongekend, wat een achteloze schaamteloosheid. Vervolgens kwamen ee na mij nog 2 meiden het station opgefoetst die zelfde bus moesten hebben. Vervolgens stond er even later op de website van Arriva dat de betreffende bus vertrokken was en we dus – 45 minuten konden wachten op de volgende (stop)bus van 14.22.
Geef de betreffende chauffeur s.v.p. op z’n minst een waarschuwing..Een keer 2 minuten eerder vertrekken kan nog een keer (al hoort dit natuurlijk ook niet als je op dienstregeling rijdt) maar 12 minuten is ongehoord!
Gewenste Oplossing:
Als de betreffende chauffeur in ieder geval van zijn managerleidinggevende te horen krijgt dat bovenstaande onacceptabel is en dat hij voortaan wacht totdat de bus volgens dienstregeling rijdt. Mocht dit in de toekomst vaker gebeuren (wat ik vermoed, ik hoor dit soort verhalen vaker en daarom plaats ik nu maar eens een klacht) lijkt een boete mij gepast.
